"感謝你們主動介入、全力斡旋,，讓我們雙方成功達(dá)成一致,，省下20多萬元的訴訟費用和漫長的訴訟時間,。"近日，湖北省襄陽市總商會人民調(diào)解委員會調(diào)解工作室為某民營運輸企業(yè)負(fù)責(zé)人提供訴前"和解"服務(wù),，快速化解了一起涉及金額較大,、訴訟費用較高的運輸合同糾紛案件。

　　襄陽市工商聯(lián)與公檢法司攜手聯(lián)動,，捕捉民企困難訴求,，成立襄陽市總商會人民調(diào)解委員會（簡稱"商調(diào)會"），推動商會調(diào)解組織向基層延伸,。目前,，全市9個縣（市、區(qū)）工商聯(lián)實現(xiàn)商調(diào)委全覆蓋,，調(diào)解各類糾紛達(dá)249件,。其中，谷城縣成立"一站式"人民調(diào)解中心,，26個部門派駐專人現(xiàn)場辦公,。"我們把矛盾糾紛源頭預(yù)防、前端化解,、關(guān)口把控前移,，通過進(jìn)'一扇門'，讓部門職能的'物理集聚'催生出為民服務(wù)的'化學(xué)反應(yīng)',。"谷城縣委常委,、統(tǒng)戰(zhàn)部部長劉凱說。

　　這是襄陽市工商聯(lián)完善服務(wù)機(jī)制,，暢通反饋渠道,，全力解決民營企業(yè)糾紛難題的真實縮影。近年來,，襄陽市工商聯(lián)聚焦法治化營商環(huán)境建設(shè)目標(biāo),，持續(xù)加強非公有制企業(yè)投訴服務(wù)平臺建設(shè)，不斷完善"全省一張網(wǎng)、三級全覆蓋"服務(wù)體系,，充分發(fā)揮平臺作用,，及時反映、有效解決民企困難訴求,，努力營造親商助商興商強商的一流環(huán)境,。

　　"襄陽市發(fā)揮非公有制投訴服務(wù)中心作用，以良好法治營商環(huán)境推動民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。"全國政協(xié)副主席,、全國工商聯(lián)主席高云龍在襄陽調(diào)研時對襄陽予以肯定。

 

　　得益于襄陽市工商聯(lián)創(chuàng)新推出的"九大對接聯(lián)絡(luò)機(jī)制",，某公司銀行賬戶解凍案,、春節(jié)前緊急協(xié)調(diào)解封某建材科技公司賬戶案、撤銷對某房地產(chǎn)公司查封案等涉法涉訴訴求及時得到妥善解決,。

　　該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，自"九大對接聯(lián)絡(luò)機(jī)制"建立以來，襄陽市中級人民法院與市工商聯(lián)充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,，在多領(lǐng)域開展交流合作,，尤其在暢通民營企業(yè)維權(quán)解紛渠道、推動涉企糾紛源頭化解等方面取得有效成果,。

　　"通過合心,、合智、合拍,、合力,，讓'真發(fā)展'受到'真保護(hù)'，用雙方的'辛苦指數(shù)'換取民營企業(yè)的'滿意指數(shù)',。"襄陽市委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長,、市工商聯(lián)黨組書記楊紅才介紹，從2022年開始,，襄陽市工商聯(lián),、市中級人民法院共同建立"九大對接聯(lián)絡(luò)機(jī)制"，以協(xié)作聯(lián)心,、信息聯(lián)通,、訴求聯(lián)辦、調(diào)研聯(lián)合,、普法聯(lián)推,、糾紛聯(lián)調(diào)、上下聯(lián)動"七聯(lián)"為核心,，依靠制度匯聚多方智慧和力量,，為民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài),。

　　"架好一座橋，組織一張網(wǎng),。"襄陽市工商聯(lián)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，與全市42家黨政機(jī)關(guān)建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制,，形成"訴求實時受理,、政企在線溝通"工作閉環(huán)。

　　7月19日,，襄陽市工商聯(lián)首次與市市場監(jiān)管局聯(lián)合開展"情暖市場"惠企政策宣傳活動,，為民企代表送上《企業(yè)常見經(jīng)營風(fēng)險法律問答》《企業(yè)常見合規(guī)風(fēng)險及合規(guī)建設(shè)指南》等資料。襄陽市"小個專"綜合黨委書記萬筱青說："市投訴服務(wù)中心干部將普法宣傳與'以案釋法'相結(jié)合,，向民營企業(yè)通俗易懂地講解,，引導(dǎo)他們增強誠信法治意識，以公平公正,、規(guī)范有序的市場環(huán)境賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。"

　　通過打造"襄商之聲"特色品牌，襄陽市工商聯(lián)實現(xiàn)政務(wù)資源最大效率的綜合利用,。同市公安局開展"襄商之聲--金盾護(hù)企"活動,，建立民企訴求處理"綠色通道"，推進(jìn)"千警進(jìn)千企",。同市檢察院開展"襄商之聲--檢'悅'民企"活動,，努力當(dāng)好企業(yè)"法治護(hù)航人"。同市中級人民法院開展"襄商之聲--法官在線"活動,，敞開企業(yè)糾紛解決直通車,。同市司法局開展"襄商之聲--法宣客廳"活動，實現(xiàn)市縣兩級商會與律師事務(wù)所服務(wù)全覆蓋,，讓"萬所聯(lián)萬會"出彩出色,。同市經(jīng)信委開展"襄商之聲--經(jīng)信賦能"活動，讓民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造大舞臺上大顯身手,。

 

　　數(shù)字賦能 聚焦企業(yè)"最需要"

　　不久前,，襄陽市工商聯(lián)與市中級人民法院聯(lián)合舉辦優(yōu)化營商環(huán)境"法企懇談會"。12名民營企業(yè)家代表受邀參加活動,，全面了解一站式多元解紛機(jī)制及執(zhí)行工作流程,，并提出意見建議。

　　據(jù)了解,，為推動企業(yè)訴求直達(dá)快辦,，提高訴求辦理質(zhì)效，襄陽市工商聯(lián)清單化,、閉環(huán)式解決企業(yè)"急難愁盼"問題,。常態(tài)化開展"法企懇談會""政企對接會"等活動,，拓寬企業(yè)訴求收集渠道，并對企業(yè)訴求快速核實,，第一時間和企業(yè)溝通對接,，掌握企業(yè)訴求后交辦責(zé)任單位。對辦理企業(yè)訴求的責(zé)任單位采取多種方式催辦督辦,，聯(lián)合紀(jì)委監(jiān)委,、公檢法司、金融機(jī)構(gòu)等多方力量,，聚力辦理,、限期辦理。定期梳理企業(yè)訴求辦理動態(tài),，對存在問題"回頭看",，從中提煉出合民意、符民情的線索,，把企業(yè)家內(nèi)心的"盼頭"變?yōu)橐庖娊ㄗh的"源頭",。比如，老河口市打造了具有本土特色的"民企沙龍"品牌活動,，為企業(yè)解決困難問題70多件,。

　　"我們充分發(fā)揮投訴平臺作用，在優(yōu)化企業(yè)注冊流程和對接相關(guān)部門機(jī)構(gòu)入駐上雙向發(fā)力,，積極引導(dǎo)經(jīng)營主體入駐平臺,，入駐總量達(dá)到17萬多戶，其中協(xié)調(diào)入駐市直部門42個,。"襄陽市工商聯(lián)主席許俐表示,。

　　"投訴建議隨時發(fā)、服務(wù)幫助隨時有,、涉及信息盡知曉……"目前,，襄陽市工商聯(lián)已搭建集惠企政策、訴求反映,、企業(yè)紅榜,、楚商風(fēng)采等15個功能于一體的"一網(wǎng)三端四系統(tǒng)"，實現(xiàn)"服務(wù)上云,、一鍵快享",。

　　"此外，我們建強受理平臺,，始終做到事前有研判,、事中有銜接、事后有回復(fù),，確保訴求受理運轉(zhuǎn)順暢,、辦理落實有力,。對企業(yè)反映訴求做到3個工作日內(nèi)受理、15個工作日內(nèi)辦理,。"襄陽市投訴服務(wù)中心主任戴勇軍介紹,，襄陽市工商聯(lián)通過平臺與市紀(jì)委監(jiān)委、市營商辦聯(lián)動,，對訴求受理機(jī)構(gòu)"不滿意""不及時"的跟蹤督辦,，確保"事事有回音，件件快落實",。

 

　　送法上門 主動服務(wù)"最暖企"

　　今年6月，襄陽市工商聯(lián)組織開展的"送法進(jìn)企"專題宣講暨企業(yè)合規(guī)管理工作座談會走進(jìn)中廣核環(huán)保（湖北）有限公司,。邀請市人民檢察院第三檢察部檢察官,、市工商聯(lián)法律顧問，分別圍繞企業(yè)合規(guī)經(jīng)營,、新《公司法》修改背景和主要內(nèi)容進(jìn)行專題講解,。記者了解到，近年來襄陽市工商聯(lián)積極開展特色活動,，推進(jìn)法治民企建設(shè)走深走實,。

　　"市工商聯(lián)將法律宣傳和糾紛調(diào)解有機(jī)結(jié)合，夯實民企權(quán)益維護(hù)的法律保障,。"襄陽市中級人民法院院長鄒磊說,。常態(tài)化開展法治大講堂，通過以案釋法,，加大法治宣傳力度,，增強企業(yè)法治意識和維權(quán)意識，開展送法進(jìn)園區(qū),、進(jìn)商會,、進(jìn)企業(yè)宣教活動120多場次，受眾2萬人以上,，收集解決民營企業(yè)經(jīng)營發(fā)展困惑和訴求超1000條,。

　　值得一提的是，襄陽荊州商會主動當(dāng)好"吸鐵石",、搬掉"絆腳石",、筑牢"壓艙石"，成立短短一年多就為會員解決困難問題上百件,。

　　針對民營企業(yè)融資難,、用工缺等問題，襄陽市工商聯(lián)拓展法律,、人才,、融資等方面服務(wù),。攜手市司法局成立專業(yè)法律服務(wù)團(tuán)，126家商協(xié)會與39家律所簽訂對接協(xié)議,，270名律師為企業(yè)提供線上線下法律咨詢,。其中，襄陽福清商會在市工商聯(lián)引導(dǎo)下,，"建好一個調(diào)解室,、記好一本臺賬、宣傳好一批典型案例",，讓企業(yè)感受到"家"的溫暖,。此外，襄陽市工商聯(lián)聯(lián)合市人力資源社會保障局,、湖北文理學(xué)院,、襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，成功對接提供1000多個崗位,，實現(xiàn)企業(yè)與求職者"雙向奔赴",。

　　"感謝你們，讓我的酒店經(jīng)營恢復(fù)正常,，迎來了昔日的熱鬧和繁華,。"南漳某酒店負(fù)責(zé)人在縣工商聯(lián)組織的銀企對接會上感慨頗深。襄陽市創(chuàng)新開展"跑貸款,、跑訂單,、解難題"服務(wù)民企活動，促成29家金融機(jī)構(gòu)幫助1116家企業(yè)投放貸款61.94億元,，為216家企業(yè)達(dá)成產(chǎn)銷對接項目金額24.65億元,，解決企業(yè)融資難和發(fā)展難問題。

　　今年上半年,，襄陽民營經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)增加值1476.95億元,，占全市GDP比重的53.5%。"半壁江山"的民營經(jīng)濟(jì)成為襄陽經(jīng)濟(jì)增長的生力軍,、科技創(chuàng)新的主引擎,、吸納就業(yè)的主渠道。

　　"我們將進(jìn)一步深化改革,，推動非公有制企業(yè)投訴服務(wù)平臺建設(shè)提質(zhì)增效,，暢通訴求反饋新渠道，以良好的法治營商環(huán)境助推襄陽都市圈高質(zhì)量發(fā)展,。"襄陽市委常委,、統(tǒng)戰(zhàn)部部長伍義兵信心滿懷地說。（代湉本報記者成鈺）

（編輯 牛暢）